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La gestion du temps au cabinet dentaire
Edmond Binhas
Détails Produit
La gestion du temps au cabinet dentaire
Optimiser votre pratique
Edmond Binhas, avec la collaboration de Victoria Sellem et de Violaine Girard
Aujourd’hui, la gestion du temps est devenue l’une des préoccupations majeures aussi bien des praticiens que de leurs équipes. Dans les cabinets dentaires, il n’est pas rare de se sentir dépassé par la multiplicité des tâches à effectuer. Et les journées ne font et ne feront toujours que vingt-quatre heures. D’où l’intérêt de se pencher sur cette question primordiale : comment bien gérer son temps ? C’est d’autant plus essentiel lorsque l’on sait que cela a un fort impact sur le niveau de stress, la productivité et le sentiment d’épanouissement professionnel.
Dans cet ouvrage, vous trouverez des explications et des ressources pour répondre à 2 préoccupations fondamentales :
- La gestion du temps personnel, qui influe directement sur la gestion du temps professionnel. Quels comportements et quelle hygiène de vie adopter pour réduire le stress chronique ? Comment s’aménager du temps libre ?
- La gestion du temps professionnel. Quelles méthodes de travail et quelles astuces efficaces pour optimiser la gestion de l’agenda et rendre vos journées de travail plus fluides ? Comment gérer l’impact des rendez-vous manqués ? Quels créneaux réserver pour quels traitements ? Comment planifier une semaine idéale ?
Ce livre pratique s’adresse aux praticiens ainsi qu’aux équipes des cabinets dentaires. En fin d’ouvrage, vous trouverez un ensemble de scripts qui vous serviront d’outils pour améliorer votre communication avec les patients lors de la prise de rendez-vous.
Titre : La gestion du temps au cabinet dentaire
Auteur(s) : Edmond Binhas, Victoria Sellem et Violaine Girard
Nombre de pages : 104
ISBN : 978-2-4904-8149-1
Editeur : Parresia
Date de parution : janvier 2022
Prix : 29,90 €
PARTIE 1 : GESTION DU TEMPS EN GÉNÉRAL
Stress et gestion du temps
C’est quoi le stress ?
Stress et stress perçu
Le manque de temps, ce mal du siècle
Le temps disponible n’est pas extensible à l’infini
Pourquoi a-t-on des difficultés à gérer son temps aujourd’hui ?
Comment réussir à prendre du temps pour soi alors même qu’on est débordé ?
Des applications pour la productivité personnelle
Quels sont les facteurs chronophages au cabinet dentaire ?
Facteurs chronophages externes
Facteurs chronophages internes
PARTIE 2 : GESTION DU TEMPS AU CABINET
A) LA GESTION DU TEMPS AUTRE QUE LE PLANNING
L’organisation est un processus
Activités pour lesquelles il est important d’investir du temps non productif
Le travail à 4 mains, outil de gain de temps et d’efficience (rappels)
Un transfert d’instruments et de matériaux souple et efficace
Le système des bacs et cassettes
B) LA GESTION DU PLANNING
Le système de gestion des rendez-vous : préalables
Évaluez votre plannin
La capacité optimale de production® (COP)
Le temps improductif investi® (TI2)
Qu’est-ce qui rend un agenda efficace ?
Quel outil support pour utiliser l’agenda ?
Téléconsultation et impact sur la gestion des rendez-vous
Problèmes liés au planning et solutions
Le retard des patients
Les annulations de dernière minute et les rendez-vous non honorés
La gestion des urgences
Les autres imprévus
La gestion des patients mécontents
Mon assistante ne prend pas les rendez-vous comme je veux
Créer un agenda équilibré
Définissez vos objectifs
Déterminez l’objectif annuel de production
Chronométrez vos actes
Construisez un agenda équilibré basé sur un modèle préétabli
Regroupez vos actes
Points indispensables à une bonne gestion de l’agenda
Planifiez vos rendez-vous selon un modèle préétabli pour maîtriser votre stress,
maintenir la qualité des traitements et assurer la production du cabinet
Désignez une seule personne responsable de la prise de rendez-vous
Divisez votre agenda en blocs de temps de 10 minutes
Ce qu’il faut faire et ce qu’il ne faut pas faire pour retrouver la maîtrise de son agenda
Ce qu’il faut faire
Ce qu’il ne faut pas faire
Une bonne communication augmente la production
CONCLUSION
ANNEXES : LES SCRIPTS
Comment fixer un rendez-vous au téléphone
Comment réduire et éviter les rendez-vous manqués
Dernier rendez-vous manqué acceptable (sans prévenir)
Comment gérer les retards de la part des patients
Gestion des urgences douloureuse
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