La gestion du temps au cabinet dentaire

La gestion du temps au cabinet dentaire

Optimiser votre pratique

Edmond Binhas, avec la collaboration de Victoria Sellem et de Violaine Girard

Aujourd’hui, la gestion du temps est devenue l’une des préoccupations majeures aussi bien des praticiens que de leurs équipes. Dans les cabinets dentaires, il n’est pas rare de se sentir dépassé par la multiplicité des tâches à effectuer. Et les journées ne font et ne feront toujours que vingt-quatre heures. D’où l’intérêt de se pencher sur cette question primordiale : comment bien gérer son temps ? C’est d’autant plus essentiel lorsque l’on sait que cela a un fort impact sur le niveau de stress, la productivité et le sentiment d’épanouissement professionnel.

Dans cet ouvrage, vous trouverez des explications et des ressources pour répondre à 2 préoccupations fondamentales :

• La gestion du temps personnel, qui influe directement sur la gestion du temps professionnel. Quels comportements et quelle hygiène de vie adopter pour réduire le stress chronique ? Comment s’aménager du temps libre ?
• La gestion du temps professionnel. Quelles méthodes de travail et quelles astuces efficaces pour optimiser la gestion de l’agenda et rendre vos journées de travail plus fluides ? Comment gérer l’impact des rendez-vous manqués ? Quels créneaux réserver pour quels traitements ? Comment planifier une semaine idéale ?

 

Ce livre pratique s’adresse aux praticiens ainsi qu’aux équipes des cabinets dentaires. En fin d’ouvrage, vous trouverez un ensemble de scripts qui vous serviront d’outils pour améliorer votre communication avec les patients lors de la prise de rendez-vous.

Titre : La gestion du temps au cabinet dentaire

Auteur(s) : Edmond Binhas, Victoria Sellem et Violaine Girard

Nombre de pages : 104

ISBN : 978-2-4904-8149-1

Editeur : Parresia

Date de parution : janvier 2022

Prix : 29,90 €

PARTIE 1 : GESTION DU TEMPS EN GÉNÉRAL

Stress et gestion du temps

C’est quoi le stress ?

Stress et stress perçu

Le manque de temps, ce mal du siècle

Le temps disponible n’est pas extensible à l’infini

Pourquoi a-t-on des difficultés à gérer son temps aujourd’hui ?

Comment réussir à prendre du temps pour soi alors même qu’on est débordé ?

Des applications pour la productivité personnelle

Quels sont les facteurs chronophages au cabinet dentaire ?

Facteurs chronophages externes

Facteurs chronophages internes

PARTIE 2 : GESTION DU TEMPS AU CABINET

A) LA GESTION DU TEMPS AUTRE QUE LE PLANNING

L’organisation est un processus

Activités pour lesquelles il est important d’investir du temps non productif

Le travail à 4 mains, outil de gain de temps et d’efficience (rappels)

Un transfert d’instruments et de matériaux souple et efficace

Le système des bacs et cassettes

B) LA GESTION DU PLANNING

Le système de gestion des rendez-vous : préalables

Évaluez votre plannin

La capacité optimale de production® (COP)

Le temps improductif investi® (TI2)

Qu’est-ce qui rend un agenda efficace ?

Quel outil support pour utiliser l’agenda ?

Téléconsultation et impact sur la gestion des rendez-vous

Problèmes liés au planning et solutions

Le retard des patients

Les annulations de dernière minute et les rendez-vous non honorés

La gestion des urgences

Les autres imprévus

La gestion des patients mécontents

Mon assistante ne prend pas les rendez-vous comme je veux

Créer un agenda équilibré

Définissez vos objectifs

Déterminez l’objectif annuel de production

Chronométrez vos actes

Construisez un agenda équilibré basé sur un modèle préétabli

Regroupez vos actes

Points indispensables à une bonne gestion de l’agenda

Planifiez vos rendez-vous selon un modèle préétabli pour maîtriser votre stress,

maintenir la qualité des traitements et assurer la production du cabinet

Désignez une seule personne responsable de la prise de rendez-vous

Divisez votre agenda en blocs de temps de 10 minutes

Ce qu’il faut faire et ce qu’il ne faut pas faire pour retrouver la maîtrise de son agenda

Ce qu’il faut faire

Ce qu’il ne faut pas faire

Une bonne communication augmente la production

CONCLUSION

ANNEXES : LES SCRIPTS

Comment fixer un rendez-vous au téléphone

Comment réduire et éviter les rendez-vous manqués

Dernier rendez-vous manqué acceptable (sans prévenir)

Comment gérer les retards de la part des patients

Gestion des urgences douloureuse